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# Appuntamento prenotato online: e-mail di conferma e SMS di promemoria

Quando prenoti un appuntamento online su OneDoc, il titolare dell'account riceve due tipi di notifica:

1. Un'**e-mail di conferma**, inviata all'indirizzo e-mail associato all'account entro pochi minuti dalla conferma dell'appuntamento.
2. Un **SMS di promemoria**, inviato al titolare 24 ore prima della data dell'appuntamento.

**Se non ricevi le e-mail OneDoc:**

* Le notifiche via e-mail potrebbero trovarsi nella cartella dei messaggi indesiderati. Assicurati di controllare gli SPAM se non trovi le e-mail OneDoc nella tua casella di posta elettronica.
* Verifica che non vi siano errori nell'indirizzo e-mail inserito nel tuo account OneDoc, consultando direttamente [le informazioni del tuo account](https://help.onedoc.ch/hc/it/articles/360014570278-Modificare-i-miei-dati-di-contatto-le-mie-informazioni-personali-su-OneDoc).

**Se non ricevi gli SMS OneDoc:**

* Verifica che il numero di cellulare inserito sia corretto, consultando direttamente [le informazioni del tuo account](/it/modificare-i-miei-dati-di-contatto/le-mie-informazioni-personali-su-onedoc).
* Se hai inserito un numero di telefono fisso, non riceverai nessun SMS di promemoria.

Se non hai ricevuto nessuna notifica, controlla che l'appuntamento sia presente nella sezione "[Appuntamenti](https://www.onedoc.ch/it/appuntamenti)" del tuo account. Se è presente, significa che è stato registrato presso lo studio del professionista sanitario in questione.

**Se non ricevi nessuna notifica e l'appuntamento non è presente nel tuo account**, significa che l'[appuntamento non è stato confermato](https://help.onedoc.ch/hc/it/articles/360014571098-Verificare-se-un-appuntamento-%C3%A8-confermato). È quindi necessario [selezionarne uno nuovo su onedoc.ch.](https://help.onedoc.ch/hc/it/articles/360014570598-Prenotare-un-appuntamento-per-specialit%C3%A0)