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# Non ho ricevuto la conferma dell'appuntamento

Se non ricevi nessuna e-mail di conferma in seguito alla prenotazione online di un appuntamento su OneDoc, vi possono essere diversi motivi:

* Le e-mail di conferma degli appuntamenti potrebbero essere automaticamente inserite nella cartella SPAM. Se non ricevi le e-mail OneDoc, puoi controllare che non siano bloccate in questa cartella.
* Verifica che non vi siano errori nell'indirizzo e-mail inserito nel tuo account OneDoc, consultando direttamente le informazioni nella sezione "[Il mio account](https://www.onedoc.ch/it/profilo)".
* L'appuntamento potrebbe non essere stato confermato. Puoi [verificare se è stato confermato direttamente nella sezione "Appuntamenti"](https://portal.onedoc.ch/en/verificare-se-un-appuntamento-è-confermato) del tuo account OneDoc e [prenotare un nuovo appuntamento](/it/prenotare-un-appuntamento-con-il-mio-medico/terapista-abituale) nel caso in cui la prenotazione non sia ancora stata effettuata.