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# Ripristinare la mia password

Hai dimenticato la tua password? Ti chiedi come fare per ripristinare la password del tuo account OneDoc?

**Per reimpostare la tua password, segui le istruzioni riportate qui di seguito:**

### 1. Non hai ancora effettuato l'accesso al tuo account OneDoc

* Nella pagina di [accesso OneDoc](https://www.onedoc.ch/it/login) ([https://onedoc.ch/it/login](https://onedoc.ch/it/login)), clicca su "Password dimenticata?".

![](https://4663261.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/4663261/Knowledge%20Base%20Import/12480708303261.png)

* Sarai reindirizzato/a sulla pagina "Password dimenticata?". Inserisci il tuo indirizzo e-mail.

![](https://4663261.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/4663261/Knowledge%20Base%20Import/12480747275549.png)

* Controlla la casella di posta elettronica dell'indirizzo e-mail scelto. OneDoc invierà immediatamente un messaggio all'indirizzo e-mail associato al tuo account OneDoc.
* Clicca sul link di reinizializzazione presente nell'e-mail.
* Scegli una nuova password.
* Potrai quindi accedere al tuo account utilizzando il tuo indirizzo e-mail e la tua nuova password.

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**Non hai ricevuto l'e-mail per la creazione di una nuova password?**

L'e-mail che ti consente di reimpostare la password può talvolta arrivare nella cartella dei messaggi indesiderati. Assicurati di controllare gli SPAM!

**Hai cambiato il tuo indirizzo e-mail dopo la creazione del tuo account?**

Se hai cambiato il tuo indirizzo e-mail, puoi semplicemente accedere a OneDoc utilizzando il tuo vecchio indirizzo e-mail, quello che hai usato per creare il tuo account OneDoc.

Una volta effettuato l'accesso, potrai modificare l'indirizzo e-mail seguendo la procedura riportata di seguito: [Modificare le informazioni personali del mio account](/it/modificare-i-miei-dati-di-contatto/le-mie-informazioni-personali-su-onedoc).

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Se non ti ricordi più la tua password e non hai più accesso al tuo vecchio indirizzo e-mail per reimpostarla, puoi [contattare il nostro centro di assistenza](https://share-eu1.hsforms.com/1ulN3OtXRSoO_HQZ11FwVTg2ry71) indicando il tuo **nome e cognome, indirizzo e-mail e numero di cellulare**. Il nostro team potrà così aiutarti ad accedere al tuo account OneDoc!

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### 2. Hai già effettuato l’accesso al tuo account OneDoc

Se hai già effettuato l'accesso al tuo account OneDoc, puoi accedere alla [pagina di gestione del tuo account](https://www.onedoc.ch/it/profilo) ([https://onedoc.ch/it/profilo](https://onedoc.ch/it/profilo)). Una volta effettuato l’accesso, potrai cambiare la tua password cliccando sul pulsante "Modifica la mia password".

![](https://4663261.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/4663261/Knowledge%20Base%20Import/12480708308893.png)