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# Impossibile creare il mio account OneDoc

Un indirizzo e-mail e un numero di telefono possono essere collegati ad un solo account OneDoc. Se noti i seguenti avvisi, leggi le istruzioni riportate di seguito:

### **Questo numero di telefono è già in uso**

Questo avviso appare se esiste già un account OneDoc con questo numero di telefono. In questo caso, non dovrai creare un nuovo account, ma potrai semplicemente [effettuare l'accesso](https://www.onedoc.ch/it/login).

**Se non riesci ad accedere o non ricordi l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per creare il tuo account OneDoc**, puoi [contattare il nostro team di assistenza](https://share-eu1.hsforms.com/1ulN3OtXRSoO_HQZ11FwVTg2ry71) indicando il tuo nome e cognome, indirizzo e-mail e numero di cellulare.

### **Questo indirizzo e-mail è già in uso**

Questo avviso appare se esiste già un account OneDoc con questo indirizzo e-mail. In questo caso, non dovrai creare un nuovo account, ma potrai semplicemente [effettuare l'accesso](https://www.onedoc.ch/it/login).

Se hai dimenticato la tua password, puoi reimpostarla seguendo [le istruzioni riportate in questo link](/it/ripristinare-la-mia-password).

**NOTA BENE**: può capitare che un tuo caro (coniuge, figlio, genitore) crei un account a suo nome utilizzando il tuo numero di telefono o il tuo indirizzo e-mail. In tal caso, è necessario contattare questa persona affinché rimuova il tuo numero di telefono o il tuo indirizzo e-mail dal suo account.

Se non riesci a creare il tuo account OneDoc, puoi [contattare il nostro team di assistenza](https://share-eu1.hsforms.com/1ulN3OtXRSoO_HQZ11FwVTg2ry71) fornendo il tuo nome e cognome, indirizzo e-mail e numero di cellulare.