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# Annullare un appuntamento prenotato online su OneDoc

Puoi annullare gli appuntamenti prenotati online dal tuo account OneDoc fino a 24 ore prima dell'orario dell'appuntamento:

#### Dal tuo account OneDoc

* Accedi al tuo account OneDoc cliccando su "Login", dopodiché clicca su "[Appuntamenti](https://www.onedoc.ch/it/appuntamenti)".

![Screenshot 2026-03-12 at 15.08.36](https://4663261.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/4663261/Screenshot%202026-03-12%20at%2015.08.36.png)

* Seleziona l'appuntamento che desideri annullare, quindi clicca su "Annulla l'appuntamento".

![Screenshot 2026-03-12 at 15.11.28](https://4663261.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/4663261/Screenshot%202026-03-12%20at%2015.11.28.png)

* Conferma cliccando su "Conferma".

![Screenshot 2026-03-12 at 15.12.12](https://4663261.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/4663261/Screenshot%202026-03-12%20at%2015.12.12.png)

* Un messaggio verde con la scritta "L'appuntamento è stato cancellato!" apparirà brevemente in alto a destra dello schermo per confermare la cancellazione.

![Screenshot 2026-03-12 at 15.13.51](https://4663261.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/4663261/Screenshot%202026-03-12%20at%2015.13.51.png)

* Riceverai quindi un'e-mail di conferma dell'avvenuta cancellazione nella tua casella di posta elettronica.

#### Dall'e-mail di conferma dell'appuntamento

Puoi annullare l'appuntamento anche direttamente dall'e-mail di conferma che ricevi dopo aver prenotato l'appuntamento online. Per fare ciò, basta cliccare sul pulsante "Annulla l'appuntamento" presente nell’e-mail!

![](https://4663261.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/4663261/Knowledge%20Base%20Import/12493340587293.png)

#### Non riesci ad annullare l'appuntamento prenotato online su OneDoc

Un appuntamento prenotato online tramite OneDoc **può essere annullato fino a 24 ore prima dell'orario previsto**. Dopo questo termine, la cancellazione online non è più possibile, per cui dovrai contattare telefonicamente il segretariato del professionista sanitario. OneDoc non potrà aiutarti a cancellare l'appuntamento.

**Se l'appuntamento che desideri annullare non compare nel tuo spazio OneDoc**, potrebbe significare che l'appuntamento è stato fissato direttamente dal medico o dal suo segretariato. In questo caso, ti invitiamo a contattare telefonicamente il professionista sanitario, poiché OneDoc non ha accesso alle agende dei professionisti sanitari.