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# Je ne reçois pas de confirmation de rendez-vous

Si vous ne recevez aucune confirmation de rendez-vous par email suite à un rendez-vous pris en ligne sur OneDoc, plusieurs raisons peuvent expliquer cela:

* Les confirmations email de rendez-vous peuvent se placer automatiquement dans vos spams. Vous pouvez ainsi consulter cet emplacement afin de vérifier qu'elles n'y soient pas bloquées si vous ne recevez pas vos mails OneDoc
* Vérifiez qu'il n'y ait d'erreur dans l'adresse email renseignée sur le compte OneDoc. Vous pouvez le faire depuis la rubrique ["Mon compte"](https://www.onedoc.ch/fr/profil)
* Le rendez-vous n’a peut-être pas été confirmé. Vous pouvez [vérifier si il a bien été confirmé depuis votre compte OneDoc](/fr/vérifier-quun-rendez-vous-est-confirmé)et en [planifier un nouveau s'il n’a pas été réservé](/fr/prendre-un-rendez-vous-auprès-de-votre-médecin/thérapeute-habituel)