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# Annuler un rendez-vous pris en ligne sur OneDoc

Vous pouvez annuler vos rendez-vous pris en ligne sur OneDoc depuis votre [compte OneDoc](https://www.onedoc.ch/fr/rendez-vous), jusqu'à 24h avant l'heure du rendez-vous:

#### Depuis votre compte OneDoc

* Connectez-vous à votre [compte OneDoc](https://www.onedoc.ch/fr/rendez-vous) en cliquant sur "Connexion", puis cliquez sur ["Rendez-vous"](https://www.onedoc.ch/fr/rendez-vous)

![Screenshot 2026-03-12 at 15.08.31](https://4663261.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/4663261/Screenshot%202026-03-12%20at%2015.08.31.png)

* Sélectionnez le rendez-vous que vous voulez annuler, puis cliquez sur "Annuler le rendez-vous"

![Screenshot 2026-03-12 at 15.11.19](https://4663261.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/4663261/Screenshot%202026-03-12%20at%2015.11.19.png)

* Confirmez en cliquant sur "Confirmer"

![Screenshot 2026-03-12 at 15.12.02](https://4663261.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/4663261/Screenshot%202026-03-12%20at%2015.12.02.png)

* Un petit bandeau vert comportant la mention "votre rendez-vous a bien été annulé" s’affiche pour vous confirmer l’annulation.

![Screenshot 2026-03-12 at 15.13.29](https://4663261.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/4663261/Screenshot%202026-03-12%20at%2015.13.29.png)

* Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation de l’annulation sur votre boite mail.

#### Depuis votre confirmation de rendez-vous email

Vous pouvez également annuler votre rendez-vous directement depuis l'email de confirmation que vous recevez après avoir pris rendez-vous en ligne. Pour ce faire, cliquez simplement sur le bouton "annuler le rendez-vous" de l'email!

![](https://4663261.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/4663261/Knowledge%20Base%20Import/360012350958.png)

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#### Impossible d'annuler mon rendez-vous en ligne sur OneDoc

Un rendez-vous pris en ligne via OneDoc **peut être annulé la plupart du temps jusqu'à 24 heures avant l'horaire prévu.** Passé ce délai, l’annulation en ligne n’est plus possible, vous devez donc contacter le secrétariat du professionnel de santé par téléphone. OneDoc ne pourra pas vous aider à annuler votre rendez-vous.

**Si un rendez-vous que vous souhaitez annuler n'apparaît pas dans votre espace OneDoc**, cela peut signifier qu’il vous a été donné en direct par le médecin ou son secrétariat. Dans ce cas, nous vous invitons à prendre contact avec le professionnel de santé par téléphone, OneDoc n'ayant pas accès aux agenda des professionnels de santé.