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# Termin online vereinbart: Bestätigungs-E-Mail und Erinnerungs-SMS

Wenn Sie einen Termin online bei OneDoc buchen, werden zwei Arten von Benachrichtigungen an den Kontoinhaber gesendet:

* Eine **Bestätigungs-E-Mail**: Nach Bestätigung Ihres Termins erhalten Sie einige Minuten später diese Email an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.
* eine **Erinnerungs-SMS**, 24 Stunden vor dem Termin.

**Falls Sie keine OneDoc-E-Mails erhalten:**

* Diese Email kann in Ihren Spam-E-Mails eintreffen. Denken Sie also daran, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
* Stellen Sie in "[Mein Profi](https://www.onedoc.ch/de/konto)l" sicher, dass die in Ihrem OneDoc-Konto eingegebene E-Mail-Adresse fehlerfrei ist.

**Falls Sie keine OneDoc-SMS erhalten:**

* Stellen Sie in "[Mein Profil](https://www.onedoc.ch/de/konto)" sicher, dass die in Ihrem OneDoc-Konto eingegebene Telefonnumer fehlerfrei ist.
* Wenn Sie eine Festnetznummer eingegeben haben, kann keine Erinnerungs-SMS gesendet werden.

Wenn Sie gar keine Benachrichtigungen erhalten, überprüfen Sie, ob Ihr Termin unter „[Meine Termine](https://www.onedoc.ch/de/termine)“ in Ihrem OneDoc-Konto angezeigt wird. Hier können Sie auf Ihre vergangenen, zukünftigen oder abgesagten Termine zugreifen.
Wenn Ihr Termin auftaucht bedeutet dies, dass er tatsächlich bestätigt wurde.

**Sie erhalten keine Benachrichtigung und der Termin ist in Ihrem Konto nicht sichtbar**.

Dies bedeutet, dass Ihr Termin nicht bestätigt wurde. In diesem Fall müssen Sie einfach Ihren Buchungsprozess wiederholen, bis Sie auf die eine oder andere Weise eine Bestätigung erhalten.

* [Termin vereinbaren](/de/termine-bei-ihrer-gesundheitsfachperson-buchen)