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# Termin in der Praxis vereinbart: Bestätigungs-E-Mail und Erinnerungs-SMS

Wenn Sie telefonisch oder direkt in der Praxis Ihres Arztes / Therapeuten einen Termin vereinbart haben, erhalten Sie je nach den vom Sekretariat gewählten Einstellungen verschiedene Benachrichtigungen:

* Eine **Bestätigungs-E-Mail**: Nach Bestätigung Ihres Termins erhalten Sie einige Minuten später diese Email an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.
* eine **Erinnerungs-SMS**, 24 Stunden vor dem Termin.

Wenn Sie diese Benachrichtigungen nicht erhalten möchten, müssen Sie sich direkt an Ihren Arzt / Therapeut wenden, um sie zu deaktivieren.

**Falls Sie keine OneDoc-E-Mails erhalten:**

* Diese Email kann in Ihren Spam-E-Mails eintreffen. Denken Sie also daran, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
* Fragen Sie Ihren Arzt / Therapeut, ob Ihre E-Mailadresse korrekt ist.

**Falls Sie keine OneDoc-SMS erhalten:**

* Fragen Sie Ihren Arzt / Therapeut, ob Ihre Telefonnummer korrekt ist.
* Wenn Sie eine Festnetznummer eingegeben haben, kann keine Erinnerungs-SMS gesendet werden.