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# Ich erhalte keine Terminbestätigung

Wenn Sie nach einem Online-Termin bei OneDoc keine Terminbestätigung per E-Mail erhalten, kann dies mehrere Gründe haben:

* E-Mail-Bestätigungen von Terminen können in Ihren Spam-E-Mails eintreffen. Denken Sie also daran, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
* Stellen Sie sicher, dass die im OneDoc-Konto eingegebene E-Mail-Adresse keinen Fehler enthält. Sie können dies im Reiter "[Mein Konto](https://www.onedoc.ch/de/konto)" tun.
* Der Termin wurde vielleicht nicht bestätigt. Sie können dann direkt von Ihrem OneDoc-Konto aus auf Ihre vergangenen und zukünftigen Termine zugreifen. Klicken Sie dazu oben rechts auf „[Meine Termine](https://www.onedoc.ch/de/termine)“. Falls Ihr Termin nicht auftaucht, müssen Sie einfach [Ihren Buchungsprozess wiederholen.](/de/termine-bei-ihrer-gesundheitsfachperson-buchen)